cysgjj 发布于2024-05-11 16:27:46 修车 94 次
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于新概念修车的问题,于是小编就整理了3个相关介绍新概念修车的解答,让我们一起看看吧。
汽车售后服务顾问售后服务顾问应具备:1、语言沟通能力;2、广泛的社会阅历;3、汽车专业知识;4、谈判能力;5、计算机应用技能;6、相关维修行业的法律法规。
主要负责:服务客户这个是首要的问题,当服务顾问在接待客户的时候,他是代表4S店的服务窗口,而他和客户确定完维修项目、时间、费用后,这时服务顾问充当的角色应该是内部客户,这个时候店内所有的人是为服务顾问服务的。
补充回答:应该了解的知识比较多,从业务上来说:首先你的服务流程、服务规范、商务礼仪这个是服务顾问最进本的要素,从技能上讲就是要了解一些汽车构造、简单的故障判断、语言沟通;而且还要具备一定的社会经验,要了解各个行业的知识(大概的),怎么去做好它呢?只有用心去做,胆大心细就可成功。
一、打造企业核心竞争力
对于一个企业来说,核心竞争力是立足之本,也是在市场竞争中屹立不倒的重要筹码。
二、提高品牌意识,树立品牌
很多汽修服务企业缺乏品牌意识,或者说根本没有品牌概念。这是行业的现状:汽修服务领域缺失知名品牌。这其实是所有汽修服务企业提高自身竞争力的机***在 。
三、做好企业定位,锁定目标客户
做好企业定位就是说,企业必须了解自身在市场中所处的位置,从而去分析自己的目标客户群。
其实,汽修服务企业里并不是所有的项目都能够赚钱,每个项目的目的不同,有的属于集客项目,有的属于盈利项目,有的是为了丰富店内服务。
五、分析财务,及时掌握盈亏
资本是一切运作的动力源。作为企业老板,要通观全局,精打细算,学会和养成分析报表的习惯。
汽车的发展历经100多年的不断改进、创新,质量已经非常成熟和稳定了。首先过去的修车的概念在已不复存在了,只需要定期保养就可以了。
宝叔说实话,在国外根本没有新车需要强保这个概念,完全可以说是中国特色,或者说直白一点,就是汽车经销商为了利益最大化,钻了法律法规的空档,***用的一种营销手段。
说起汽车保养,发生频率最高的就是更换机油和滤清器,流程非常简单易行,在国外基本都是DIY完成的,只需要在正规渠道购买正确的产品,然后学会自己更换。车友们要知道我们正常使用的汽车,很多保养都是可以延长寿命再更新的。例如,火花塞,刹车片、轮胎,蓄电池等,在正常情况下,一般都在3-5年之后,或者更长时间才需要做。宝叔的车已经12年了,才更换了蓄电池。
综上所述,购车后的保养最好的方式是自己购买产品,自己动手更换,其次就是支付手工费找一个就近方便的保养店更换即可。这样既可以节约养车成本,又可以确保使用到最优质的产品,实现以养代保,以保代修,记住,不进修理厂是对爱车最好的呵护。
但凡有海外生活经历的车友们都知道,在欧洲和美国等汽车工业发达的国家,特别崇尚使用10年以上长寿老车,既经济实惠又有生活品味,充分体现爱车爱生活,懂车懂保养的养车新时尚新标准。
车主李先生最近在为爱车的保养维修事情烦恼他的爱车保修期将过。为了节省养车成本,李先生考虑要不要到路边小店做维修保养。但小店的专业技术、服务质量和配件品质又很难保证。 小毛病可以到快修店 4S店的服务水平是有目共睹的,但是和快修店相比费用稍高。其实,如果车辆出现一些小毛病,可以选择一些快修店解决问题。 不过,小编在这里要特别提醒:为了保障自己的权益,选择快修店最好是选择那些有资质的、获得认证的3A级维修店。 大病去4S店更靠谱 虽然快修店能够解决车辆的小问题,但是遇到大毛病,还是建议选择到4S店处理。比如,遇到电子元件出了问题,尤其是装备精良的高档车,本身技术含量较高,更由于实行了网络化管理,须通过电脑解码器激活电脑模块,才能进行维修。路边店未经厂家授权,不能解码,修车也就无从谈起。 而在这方面,4S店则具有自身的优势。首先,4S店的零件都是原厂配件,不会出现配件和车辆不符的情况;其次,经过专业培训并得到资格认证的4S店技师不仅经验丰富,而且在遇到疑难杂症时,还可以组织专家会诊,商讨解决方案。另外,车辆如果需要大修,一般也需要较长的时间,4S店优质的服务不但可以给车主提供舒适的等待环境,取车也更轻松方便。 人性化服务更实惠便利 目前,随着汽车市场的成熟发展,越来越多的汽车厂方都着重于提高服务,以满足消费者的需求。包括适时推出一些增值服务,在降低车主养车成本的同时还给车主带来实惠便利。比如东风日产推出的N延保服务,就可以延长车辆的保修期。用户只需要在购车时支付较少的延保费用,就可以享受到更大的保障。
到此,以上就是小编对于新概念修车的问题就介绍到这了,希望介绍关于新概念修车的3点解答对大家有用。
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