新车质量有问题怎么办 ,新车质量有问题怎么办呢

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于新车质量有问题怎么办 的问题，于是小编就整理了2个相关介绍新车质量有问题怎么办 的解答，让我们一起看看吧。

1. 4s店新车质量有问题怎么投诉？
2. 商品车有质量缺陷，一般是怎么处理的？你买到这种车会怎么办？

4s店新车质量有问题怎么投诉？

如果我们购买的汽车出现问题，第一时间可以向当地的4s店进行投诉，要求协商解决，一般来说，4s店遇到汽车质量问题都会第一时间维修，如果车主不想维修，可以协商换车，实在不行可以退车。

如果汽车4s店协商无法解决问题，可以直接向汽车厂家投诉，一般汽车厂家会直接联系汽车4s店出面解决，或者由该汽车厂家的售后服务部门解决。

可以向当地的工商部门投诉，向消费者协会说明情况，投诉汽车质量问题。也可以选择当地的媒体、报社、电视台等，遇到这种质量问题，媒体会对这种***起到重视。

一般汽车质量有问题，都可以选择汽车质量网，可以通过网站投诉汽车质量问题，通过网络渠道曝光，网络的力量是非常强大的。

商品车有质量缺陷，一般是怎么处理的？你买到这种车会怎么办？

商品车有质量缺陷，客户应第一时间向4S店反馈并配合4S店做取证记录，向生产厂家提出索赔。

根据不同的质量缺陷厂家及4S店会给出相应的修理赔偿方案，包括换件，换车，以及经济补偿等。

如厂家及4S店不积极或不予认定是质量缺陷，可在媒体及有关部门的配合下通过第三方检测机构出具检测报告等，走法律程序。

买到有质量缺陷的车怎么处理呢？——参考《汽车三包政策》规定

汽车作为极度复杂的工业产品难免会遇到问题车，且不论是品牌质量评价多高的车辆都不例外。面对这种无法规避的问题，出于对汽车用户权益保障的考量——《汽车三包政策》出台了，按照其规定有很多情况都可以获得理想的解决方案。

1：同一故障点累积维修五次仍未解决，或汽车累计维修时长超过了35天，满足这两项标准的车辆可以要求车企退车或换车。三包有效期的最低标准为两年或五万公里，不同品牌的量产车按照厂家提供的标准为准（只会大于最低标准）。

2：在三包期间如车辆出现严重影响安全性能的故障，并且累计维修了两次；亦或者因故障维修引发其他故障，这些车也可以选择退换。严重故障一般指发动机变速箱在行驶中故障，或者制动系统与稳定控制系统故障或失灵等等。

3：在三包期内如果核心总成出现严重故障而需要更换，比如发动机和变速箱累积更换两次，或发动机变速箱的核心零部件累计更换两次；其次如转向、制动、悬架、车桥与车身（五大总成范畴）更换两次，这些车都能够选择退换车。

4：自购车之日起的60天或3000公里以内，汽车如果出现转向机功能失灵，刹车系统失效，燃油泄露（机油不算）或者车身开裂。这些严重影响驾驶安全的故障是100%可以退车或换车的，只是时间范围稍微有些窄了， 所以在发现问题要及时。

5：正常维修车辆如果累计时间超过5日（因质量问题而非事故车维修），作为汽车用户是可以要求销售商提供代用车的。而且在质保期内的维修不应收取任何费用，比如换件的耗材或工时费；不过正常损耗件如雨刮器、轮胎、冷却液等并不在这一范围内。

重中之重：汽车正常维修保养可以由消费者自行选择维修站，也就是说车企与销售商（4-S）都无权以任何理由要求强制用户在其售后进行维修或车辆养护。而且在不能要求定点养护车辆的前提下，4-S作为车企授权的网点必须提供“SERVICE-售后服务”的服务，这是四个S的标准店需要为消费者尽的义务，也是消费者购买其品牌车辆应该享有的权利。

综上所述，在遇到问题车时汽车用户可以按照“三包政策”的规定，分析车辆是否符合退换车的标准。同时不用把自己的车辆限制在4-S售后维保，如4-S以此为理由而拒绝对车辆的三包则属于违法行为哦；不过在其他维修站维保车辆也要索取凭证，比如保养记录与重要耗件（机油与变速箱油等）的发票。因为车辆的故障如果是因为***机油或***配件导致，4-S是有权拒保的；在外保养车辆索取凭证可用以车辆出现问题后的质量鉴定，确定不是常规保养导致的问题则可以正常退换车。

编辑：天和Auto

内容：共享天和MCN头条号

大家好，我是汽车顾问海兵，很高兴回答这个问题。

商品车有质量缺陷，一般是怎么处理？

主要分两个方面，第一4s店收到商品车怎么处理？第二客户买到有质量缺陷怎么处理？

1、商品车的运输流程是由厂家PDI科检查合格后交付给合作的物流公司，由物流公司运输送往各个4s店，4s店有专门的库管人员接收检验，在检验过程中若发现质量问题，确认非运输导致，将有店内售后人员***集相关问题与厂家索赔科联系，办理售前索赔。

2、客户若购买到有质量缺陷的商品车，确实挺闹心，但是首先还是得先决绝问题，先和店内售后人员联系，保修故障，将车开到店内进行检测，若有问题，按照质保条例，进行维修，所有工时费材料费都免费。

以上纯属个人观点。

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到此，以上就是小编对于新车质量有问题怎么办 的问题就介绍到这了，希望介绍关于新车质量有问题怎么办 的2点解答对大家有用。